據(jù)報(bào)道，近日，中消協(xié)發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，其中列舉了李佳琦直播間“買完不讓換”等案例。對(duì)此，李佳琦直播官方微博21日發(fā)布聲明稱，一消費(fèi)者購入某款運(yùn)動(dòng)鞋后表示貨品有質(zhì)量問題，經(jīng)過品牌方與客戶初步溝通，該款運(yùn)動(dòng)鞋已經(jīng)售罄而無法換貨，可以支持退款。11月8日品牌店鋪已經(jīng)完成了向該客戶退款，11月12日品牌店鋪電話聯(lián)系顧客告知已完成退款并愿意提供一份店鋪優(yōu)惠券。

　　此外，聲明表示，顧客在聯(lián)系直播間客服反映售后問題后，李佳琦直播間方面立即聯(lián)系品牌方積極協(xié)調(diào)，并在48小時(shí)內(nèi)給予了回復(fù)。同時(shí)，李佳琦直播間方面表示，如果對(duì)目前售后解決方案仍有意見，將全力負(fù)責(zé)到底。

　　天眼查APP顯示，李佳琦持股49%的上海妝佳電子商務(wù)有限公司曾被行政處罰，決定機(jī)關(guān)為上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局，處罰決定日期為2020年6月10日，違法類型為“違反本法第二十八條第二款第（五）項(xiàng)規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的”。決定書文號(hào)為滬市監(jiān)崇處〔2020〕302019001488號(hào)，行政處罰內(nèi)容為罰款1萬元。行政處罰決定書顯示，舉報(bào)人在天貓上述地址商家處購買了菲詩蔻洗發(fā)水，該店家在網(wǎng)上虛假宣傳該洗發(fā)水有防脫發(fā)功能，實(shí)際上沒有，故來電投訴虛假廣告。

　　天眼查App顯示，上海妝佳電子商務(wù)有限公司成立于2019年3月，注冊(cè)資本為100萬人民幣，法定代表人為戚振波，經(jīng)營范圍含電子商務(wù)，服裝、箱包、鞋帽、皮革制品等。該公司由美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司持股51%，由李佳琦持股49%。