●長江商報(bào)記者陳妮希

　　脫胎于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部辦公軟件的飛書，首次公開亮相，正式加入在線辦公賽道競爭。這是字節(jié)跳動(dòng)寄望打造出頭條、抖音后的下一個(gè)爆款產(chǎn)品。

　　今年受疫情刺激，在線辦公的需求迎來爆發(fā)。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的行業(yè)報(bào)告顯示，僅今年2月，我國有超過1800萬家企業(yè)采用線上遠(yuǎn)程辦公模式復(fù)工，共計(jì)超過3億人使用在線辦公應(yīng)用。并且，根據(jù)此前iMedia數(shù)據(jù)顯示，2020年在線辦公市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到449億元，增長率為55.9%。但考慮到疫情因素，2020年中國在線辦公市場(chǎng)潛力有望進(jìn)一步釋放。

　　今年，騰訊、阿里、百度均在加碼是個(gè)賽道，在前有金山、后有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭下，飛書憑借推出全新版本“π”，發(fā)布獨(dú)立APP“飛書文檔”，并在視頻會(huì)議、即時(shí)溝通等功能上宣布了重大更新，攪動(dòng)在線辦公行業(yè)戰(zhàn)局。

　　打開ToB入口

　　字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長最快的獨(dú)角獸之一，為何還要做一款從未涉足該領(lǐng)域的全新產(chǎn)品“飛書”？

　　字節(jié)跳動(dòng)副總裁、飛書創(chuàng)始人謝欣表示，飛書的典型客戶并非來自單一行業(yè)，這也進(jìn)一步堅(jiān)定了飛書的方向：打造與追求卓越的企業(yè)相匹配的產(chǎn)品，并和企業(yè)共同成長。

　　“過去二十多年，我們使用word的方式幾乎沒有改變。即使如今使用著最新的電腦和智能手機(jī)，但很多人卻沿用著過去的工作方式和工具，這太對(duì)不起這個(gè)時(shí)代了。”回顧字節(jié)跳動(dòng)做飛書的初心，謝欣表示，字節(jié)跳動(dòng)成立的最初幾年，試用過國內(nèi)外所有主流的辦公軟件，但沒有一個(gè)可以完全滿足公司的需求。基于對(duì)“生產(chǎn)力工具缺乏變革、工具不應(yīng)管控人而要激發(fā)人、B端產(chǎn)品應(yīng)具有和C端產(chǎn)品同樣友好的用戶體驗(yàn)”三方面的思考，字節(jié)跳動(dòng)啟動(dòng)了飛書項(xiàng)目。

　　從去年開始，飛書逐步推向市場(chǎng)，越來越多的企業(yè)組織選擇了飛書。運(yùn)營一年多后才正式將飛書搬到臺(tái)前，謝欣表示，飛書不僅是在解決當(dāng)前的問題，也要去創(chuàng)造未來的可能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素發(fā)生了變化，人和信息成為企業(yè)構(gòu)建競爭力的核心。過去一年中，字節(jié)跳動(dòng)全體員工在飛書上創(chuàng)建了超過2000萬篇文檔，如果打印成A4紙，堆疊起來的高度接近珠穆朗瑪峰。謝欣表示，這些文檔不僅是企業(yè)知識(shí)的積累，更是企業(yè)一筆寶貴的財(cái)富。

　　實(shí)則，這是一個(gè)快速增長極具潛力的藍(lán)海市場(chǎng)。根據(jù)iMedia此前發(fā)布相關(guān)報(bào)告顯示，2019年我國在線辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到288億元，原本預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到449億元，增長率為55.9%。但考慮到疫情因素，2020年中國在線辦公市場(chǎng)可以說全面爆發(fā)，且隨著用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，其市場(chǎng)潛力將進(jìn)一步釋放。

　　字節(jié)跳動(dòng)加入這一賽道，有望助推集團(tuán)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，為營收增長探索更多可能性。據(jù)報(bào)道，2020年字節(jié)跳動(dòng)廣告營收將達(dá)到1750億元，電商業(yè)務(wù)營收達(dá)到60億元左右，直播流水將達(dá)到450億-500億，游戲版塊創(chuàng)造40億-50億流水，教育賽道創(chuàng)造20億-30億營收。三駕馬車?yán)瓌?dòng)下，字節(jié)跳動(dòng)2020整年?duì)I收或?qū)⑦_(dá)到2390億元，接近2400億元。

　　雖然主營三大業(yè)務(wù)勢(shì)如破竹，承擔(dān)著字節(jié)跳動(dòng)高速發(fā)展。但一位分析人士指出，當(dāng)前ToC紅利越發(fā)消失殆盡，過去躺著賺錢的巨頭們勢(shì)必都要開始賺ToB的“辛苦錢”。而在線辦公就是ToB的入口之一。

　　打造差異化優(yōu)勢(shì)成破局關(guān)鍵

　　目前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)是群雄逐鹿，字節(jié)跳動(dòng)能否突圍？

　　從資本市場(chǎng)表現(xiàn)來看，受疫情影響，在線辦公成為資本投資熱土。騰訊的企業(yè)微信，阿里巴巴的釘釘、百度如流等今年均在做B2B的變現(xiàn)，并加大了對(duì)在線辦公的布局。

　　此外，專注于做在線辦公市場(chǎng)的頭部企業(yè)，金山辦公今年也持續(xù)提升產(chǎn)品體驗(yàn)、研發(fā)推出新產(chǎn)品、創(chuàng)新市場(chǎng)推廣方式密切相關(guān)。得益于產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，前三季度營業(yè)收入15.03億元，同比增長44.25%。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，從市場(chǎng)占比來看，這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)增長快，但沒有出現(xiàn)一家絕對(duì)的巨頭形成壟斷之勢(shì)，留給后來者的發(fā)揮空間還很大。從目前各家“打法”來看，在線辦公行業(yè)還處于在普適的基礎(chǔ)功能上進(jìn)行差異化競爭的初級(jí)階段，未來若能依托于差異化優(yōu)勢(shì)開拓出業(yè)務(wù)運(yùn)營方向，將成為企業(yè)突破的重要路徑。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，作為一款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，飛書需要向更重的科技公司甚至是傳統(tǒng)企業(yè)滲透。飛書加強(qiáng)了信息的創(chuàng)造、傳播、消費(fèi)和反饋的各個(gè)過程。自推出以來，飛書憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品能力快速“破圈”，從互聯(lián)網(wǎng)、高科技、新媒體領(lǐng)域三大核心領(lǐng)域，向金融、零售等更多行業(yè)滲透。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛投身在線辦公“藍(lán)海”，但在后疫情時(shí)代，線上辦公用戶能留存多少尚是未知數(shù)，其盈利模式也尚不明晰。對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，在線辦公市場(chǎng)已被激活，企業(yè)與用戶的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公需求將長期存在，各行各業(yè)借AI實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)智能化的趨勢(shì)也愈加明顯，競爭也在逐步升級(jí)。此次字節(jié)跳動(dòng)入局，行業(yè)或有望開啟新的格局。

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