2020年12月7日

　　互聯網保險業(yè)務監(jiān)管辦法

　　第一章 總則

　　第一條為規(guī)范互聯網保險業(yè)務，有效防范風險，保護消費者合法權益，提升保險業(yè)服務實體經濟和社會民生的水平，根據《中華人民共和國保險法》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱互聯網保險業(yè)務，是指保險機構依托互聯網訂立保險合同、提供保險服務的保險經營活動。

　　本辦法所稱保險機構包括保險公司（含相互保險組織和互聯網保險公司）和保險中介機構；保險中介機構包括保險代理人（不含個人保險代理人）、保險經紀人、保險公估人；保險代理人（不含個人保險代理人）包括保險專業(yè)代理機構、銀行類保險兼業(yè)代理機構和依法獲得保險代理業(yè)務許可的互聯網企業(yè)；保險專業(yè)中介機構包括保險專業(yè)代理機構、保險經紀人和保險公估人。

　　本辦法所稱自營網絡平臺，是指保險機構為經營互聯網保險業(yè)務，依法設立的獨立運營、享有完整數據權限的網絡平臺。保險機構分支機構以及與保險機構具有股權、人員等關聯關系的非保險機構設立的網絡平臺，不屬于自營網絡平臺。

　　本辦法所稱互聯網保險產品，是指保險機構通過互聯網銷售的保險產品。

　　第三條互聯網保險業(yè)務應由依法設立的保險機構開展，其他機構和個人不得開展互聯網保險業(yè)務。保險機構開展互聯網保險業(yè)務，不得超出該機構許可證（備案表）上載明的業(yè)務范圍。

　　第四條保險機構開展互聯網保險業(yè)務，應符合新發(fā)展理念，依法合規(guī)，防范風險，以人為本，滿足人民群眾多層次風險保障需求，不得損害消費者合法權益和社會公共利益。

　　保險機構開展互聯網保險業(yè)務，應由總公司集中運營、統一管理，建立統一集中的業(yè)務平臺、業(yè)務流程和管理制度。保險機構應科學評估自身風險管控能力、客戶服務能力，合理確定適合互聯網經營的保險產品及其銷售范圍，不能有效管控風險、保障售后服務質量的，不得開展互聯網保險銷售或保險經紀活動。

　　保險機構應持續(xù)提高互聯網保險業(yè)務風險防控水平，健全風險監(jiān)測預警和早期干預機制，保證自營網絡平臺運營的獨立性，在財務、業(yè)務、信息系統、客戶信息保護等方面與公司股東、實際控制人、公司高級管理人員等關聯方實現有效隔離。

　　第五條保險機構通過互聯網和自助終端設備銷售保險產品或提供保險經紀服務，消費者能夠通過保險機構自營網絡平臺的銷售頁面獨立了解產品信息，并能夠自主完成投保行為的，適用本辦法。

　　投保人通過保險機構及其從業(yè)人員提供的保險產品投保鏈接自行完成投保的，應同時滿足本辦法及所屬渠道相關監(jiān)管規(guī)定。涉及線上線下融合開展保險銷售或保險經紀業(yè)務的，其線上和線下經營活動分別適用線上和線下監(jiān)管規(guī)則；無法分開適用監(jiān)管規(guī)則的，同時適用線上和線下監(jiān)管規(guī)則，規(guī)則不一致的，堅持合規(guī)經營和有利于消費者的原則。

　　第六條中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱銀保監(jiān)會）及其派出機構依法對互聯網保險業(yè)務實施監(jiān)督管理。