信息展現的方式

　　信息展現形式一直是互聯網產品里的最基礎部分，也是爭議最大的。這里說的是指對信息列表的展現形式。

　　常見比如有瀑布流，通俗稱呼的信息流，以及全屏。他們的區別是一屏里放多少條內容合適。全屏就是一屏只放一條內容。

　　以我自己的經驗來說，我把這些式樣的選擇總結為一個粗略的規律，就是——

　　一屏里的內容條數，應當跟命中率成反比。

　　命中率是指用戶可能感興趣的內容條數的比例。比如10個郵件，只有一個是我想要看的，命中率是10%。

　　以朋友圈舉例，因為你并不是要看每一個朋友發的內容的，所以命中率并不高，如果改為全屏，就是災難。同時，如果你添加的好友越來越多，命中率還會降低，因此就更不能增加每條內容的顯示面積。如果我們要增大顯示面積，就必須提高命中率。但朋友圈的命中率是很難提高的，因為朋友圈的命中率取決于朋友跟你的關系，而非他發的內容，而我們很難知道你對哪個朋友更感興趣。

　　而往往關注內容越多的人，命中率就越低。所以公眾號改版的時候，其實是一屏里的內容條數變少了，雖然帶來了點擊次數的減少，但關注多的人還是會抱怨，因為選擇的難度增大了。但對于關注少的人，閱讀量是上升了，因為只關注了幾個號的話，命中率本來就高。后來我們在訂閱號的頂部增加了常讀號的展示，其實是提升了命中率。

　　視頻號的上半年，平臺的內容豐富度不夠，命中率是很低的。所以當時半屏式的信息流是合適的，一屏顯示超過一項內容，用戶有選擇的余地。那時候如果直接上全屏，可能死的很快。到下半年，內容開始豐富了，命中率開始提高了。并且全屏對于單個視頻的展現效果當然也會比半屏要好，我們開始灰度的切換到全屏模式。

　　這里說個有意思的數據。我們把關注和機器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對比觀察。發現全屏后，關注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應該可以推導出來，關注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難。

　　我們在公眾號里在給關注的號的內容做排序，以及在視頻號里，也會通過算法對關注的內容做排序，也是為了提高命中率。特別是全屏之后，因為用戶的選擇余地是零了，更需要算法來做排序。

　　直播

　　互聯網歷史上，個人在公開領域的表達方式一直在演變。最早的時候，需要你會寫HTML來做網頁。后來有了博客，博客之后是微博這樣的短文字。現在是圖片和短視頻。演變的方向是往更能被普通人生產和消費的方向去走的。所以會體現為更短更碎片化。

　　所以我在想，還有什么內容形態是比短視頻更能被更多人接受的。

　　我覺得直播有這個機會。直播比短視頻的生產更容易，是因為拍一段短視頻是需要有內容準備的。而直播，是不需要準備內容的，它就是日常聊天。這是一個非常巨大的差別，直接降低了直播的門檻。這是一種輕松的表達，普通人也能夠去生產出來，朋友也更愿意去消費。

　　雖然直播已經發展了很多年，大家對直播的認知還是帶貨的領域，這是作為內容形態的方式來思考，就是個人表達的形態方面來思考的。

　　所以，直播在未來有可能會成為一種很多人在用的個人表達方式。

　　做一個未來的設想，很久以后，每個人的微信名片應該是活的，意思是，我打開你的名片，如果你剛好戴了一個可以直播的眼鏡正在直播，那我就能直接看到你看到的東西。這可能是個人直播的終極形態。

　　前不久有一場流星雨的直播，有超過100萬人觀看了，有點超出我們的意料了。因為，我們并沒有做任何中心化的流量分發去推它，它自然就吸引了100萬人。在這里，是社交推薦在發生作用，通過朋友圈，群聊等進行了人群的擴散。當然，在視頻號和直播的入口里面，我們還是會用機器推薦來給用戶推薦適合的直播。當直播多了以后，除了你的朋友，我們也希望系統能告訴你哪個直播值得你看一下，這是我們的機器推薦有更大的考驗。但社交推薦，仍然會是非常重要的傳播途徑。

　　其實我們現在還沒有直播的入口，下一個版本可能就有了。我們現在有一個附近的直播和人，把它調一下，可能叫直播和附近。

　　我們也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。

　　春節快到了，我們都習慣了在群里發紅包搶紅包來拜年了。但其實線下傳統的拜年是走家串戶面對面的行為。直播其實更能模擬出線下拜年這種傳統方式。所以我們今年在直播這里也做了一點小小的東西，我們希望今年的春節能夠有一些人通過直播的方式來拜年，那就特別好。

　　關于創作者

　　很多人會關心平臺會給創作者什么樣的支持。

　　如上面提到的，我們更希望做視頻的載體，并且讓視頻號成為個人和機構的官網。平臺在這里的角色是連接，而不是做內容。但和以前的官網不一樣的地方在于，微信體系里的官網，內容是能自己流通的。因此你不用太擔心做了官網也沒有人訪問。我剛剛說到微信里集合了很多產品可能沒法嘗試的東西，比如說對于信息訪問，我們可能會有關注關系可以獲得，有搜索，有推薦，有系統推薦和社交傳遞這樣一些方式，所以不用太擔心自己的內容在這里沒有人會看。

　　剛開始我們去邀請一些明星進來，明星會說有沒有簽約費。我們的回答是，我們希望你進來，因為你應該經營自己的粉絲，最終你會實現盈利，但不會平臺出面來購買內容。

　　所以視頻號這里，我們沒有花一分錢去購買內容。將來也不想這么做。倒不是為了省錢，而是，當我們不花錢買內容的時候，創作者還愿意進來，才說明創作者能靠自己的努力獲得回報，才說明我們建立了一個能自行運轉起來的生態。同時，我相信普通人的創作力是巨大的，相反，購買的內容反而不一定能打動人。

　　微信的歷史上，我們一直不強調強運營，也是這個原因。系統和規則會比運營的效率高太多了。就像我們現在看到微信支付，其實已經覆蓋面非常大，但是我們微信支付的人數并不算多，對于支付這樣一個需要跟線下接觸的行業來說，我們每個行業微信支付里可能就一兩個人在負責整個行業。

　　公眾號的那一個slogan照樣可以用在視頻號上，再小的個體，也有自己的品牌。其實你現在放在視頻號上也是很適合的。

　　一些有趣的實驗性項目

　　我們也有一些有趣好玩的實驗性項目在進行中。

　　前面提到，做產品其實是個驗證想法的過程。如果你腦袋里突然冒出一個想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續往深里去想，如果能經過很多次選擇，最終能變為實現，就會體會到做產品的樂趣。

　　我就經常會有一些異想天開的想法。比如，如果你能拍一下一個人的頭像會怎么樣，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一個炸彈在屏幕上炸開嚇他一跳會怎么樣，如果你在聽一首歌的時候能看到其他聽歌的人眼前的畫面會怎么樣，如果你失眠的時候也能看到其他的失眠的人然后大家一起數羊會怎么樣。

　　甚至，如果給一個畫布，每個人上去畫一個點，如果有一千萬人輪流去每人依次畫一個點，到最后會不會形成一個圖案？如果在沒有組織的情況下，一千萬人居然畫出來一個圖案，那又意味著什么？

　　所有這些都是很有趣的事情。所以做產品絕不是枯燥無味的。雖然大多數想法都會是行不通的，但有少數的能行得通，就非常好了。

　　這里，我就簡單描述下微信新版本會有的幾個功能。所有的功能在被用戶實際驗證之前，都不能說一定會受歡迎，但是只要思路的方向沒有問題，就可以不斷改進。有些功能也會經歷灰度，完善了才放出來。所以不要抱以太高的期望。這里分享下這些好玩的功能的思考點。

　　一個是表情。

　　表情是表達方式中的一個基本元素。

　　說到表達方式的基本元素，這讓我想起拍一拍。很多人會不喜歡被拍，還有很多人因為誤觸而拍錯了人很尷尬。但仍然有1.2億人設置了拍一拍的尾巴，每天幾千萬人在用拍一拍。拍一拍也是表達的一種基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模擬人類的現實生活中的行為動作，用最簡單的一個身體動作來完成了一次信息傳遞。有次內部開會我開玩笑說，未來人們的生活會越來越線上化，人們會懷念這種古老的人和人之間的交互方式的。

　　說回到表情。

　　人們的表情反映出情緒越來越強烈了。以至于必須經常“裂開”了。

　　我的想法可能比裂開更暴力。有一天我跟開發同學說，幫我做一個功能，我扔出一個炸彈，對方的屏幕就裂開來。當然，是動畫效果的裂開，但要求很逼真。

　　實現是可以的，但是真的當作一個表情功能的時候，還是會遇到很多坎。

　　我說尋找基本元素，即這種表情必須是底層基礎的，而不是一種特殊的。

　　最終我們做到了。

　　一個是狀態。

　　現在大家打開一個朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什么也看不到。朋友圈也很多人設置了時效。

　　但事情不應該是這樣的，每個名片，應該是活生生的才對。名片就是我們線上化生活的自己，它應該反映自己真實的狀態。

　　我們之前嘗試用視頻動態表達一個人的狀態，但視頻化表達在這個地方其實挺困難的，因為確實拍個視頻讓所有的好友看到，這個壓力還是挺大的，所以視頻動態不算成功，每天大概有100多萬的人在發視頻動態，我們也會把它升級一下。升級以后的話，我們希望走到視頻的另外一面。以前我說以前每個人發文字是很困難的，其實有一個前提，發一段讓很多人都看的文字是很困難的，其實自己隨便說一句話其實并不困難，狀態就是隨便說一句話這樣一個東西。所以我們會走到視頻的另外一面，通過你隨便說一句話，隨便寫幾個字來表達自己的狀態。

　　并且，在某一時刻，一定還有其他的人跟你處在同一種狀態里，你會希望看到他們。看到在打同一個游戲的人，同一個咖啡吧的人，同一個景點旅游的人等，甚至是，同一種心情的人。

　　我一直認為，社交的本質是找到同類。

　　狀態，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。

　　所以這一次，我們基于簡單的文字來組織狀態這樣一個功能。

　　我不知道結果會怎么樣。對于社交產品，因為它是群體互動來導致結果的，所以很難預料社交功能交給用戶群體后的反應。但是，這樣的嘗試是應該的。因為，個人的狀態表達的需求沒有被滿足。哪怕是簡單的一句“我今天很郁悶”，你不會發朋友圈，也不會跟朋友專門去說，那么，總需要一個地方可以說的。

　　歌曲

　　還有一個新的嘗試是關于聽歌的，在座有一位聽眾跟我聊過怎樣看見一首歌，歌不是用來聽的，是用來看的。自從有了網絡、移動互聯網以后，我感覺是很多人聽歌變得少了，只有在開車的時候才會聽歌，因為在任何其他時候，你會寧愿去看視頻了。微信其實是一個包含信息種類特別多的一個東西，但我一直不太滿意的一點是在微信里面聽歌的體驗不太好，比如說我其實特別不理解為什么所有播放器都是一個電唱機在那里轉，因為電唱機在我讀中學的時候，我家里有一個，我還自己去買唱片，但是我想應該大部分用戶不會經歷過那個時代，那為什么他們要看不認識的物品，一個唱盤在那里轉。

　　我們在聽歌的時候應該看見什么？很多人說我們在聽歌的時候不應該看見什么，而是應該聽就好了，但我希望聽歌的時候能夠看到一點東西，因為聽歌的時候有一點想象力，我們之所以希望在開車的時候聽，是因為你的眼睛能看到很多的東西，讓你的想象比平時更活躍了。如果這些東西，聽同一首歌的人往往有很多人，舉個例子，你可以想象你在這里聽這首歌，另外一個人在另外的場景，還有很多類似的人，如果把他們聽歌的眼前畫面都連起來的話，總有一些人的畫面跟你是非常類似的，他能夠打動你的，所以從這個點上出發，我們就把聽歌的體驗做了一個視覺化的展現。

　　但這個難度其實特別大，因為技術還沒有到那一步，我們的眼球都有一個攝像頭實時傳到云端，未來遲早會到那一步。所以目前只能通過別的產品方式才能做到這一步，就是說有一些熱心的用戶可能會愿意說，我能夠把某一首歌變成一個制作得很精美的，類似MV這樣一個東西，可以分享給更多的人看到。

　　浮窗

　　我其實一直很不喜歡浮窗。因為它就像狗皮膏藥。這也是PC時代大部分網頁瀏覽的體驗都不好的一個原因。

　　為了解決一篇文章要很久才看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能。但它并不完美。

　　很多時候，一篇文章，一個長視頻，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。

　　現在，微信提供了一個尚未看完的內容的列表，方便可以隨時找回這些內容繼續看完。尤其是對于長視頻，更加需要隨時可以切走，然后又能快速找到。直播也一樣需要。

　　輸入法

　　還有一個可以提一下的新的研發中的產品，是團隊正在研發的輸入法。

　　我們會經常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他app里看到這個東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實并不會。我們從來不會去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。

　　所以當我們的技術團隊，就是機器語義理解的團隊，說我們自己做輸入法可能會做的更好的時候，我當然很贊成。因為至少，在安全性方面，我們可以做的足夠好。

　　我們的目標不是一下子獲取多少用戶。因為輸入法是文字表達的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現新的輸入形態，所以還是值得投入去做的。

　　團隊

　　很多人說視頻號迭代速度特別快。事實上在微信的頭兩年，我們都是這個速度，后來有時快有時慢。其實我認為做產品就是應該快的。

　　我經常說的一句話是，如果一個問題，三天沒有想出答案的話，那么三個月也想不出來，因此要么三天內找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

　　孫子兵法說到，行軍打仗應該要“其徐如林，其疾如風”。做產品也是這樣，要么沒有想清楚，那不如什么都不做。如果要做，就要非常快速的迭代。

　　視頻號團隊到目前為止也就一兩百人，其中還包括了三個算法團隊，前后臺開發，產品運營等。這很微信風格。互聯網產品是關于創造力的，而不是拼人數。如果一個一百人的團隊做不出來一個產品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因為一千人的內耗太大了。

　　關于產品

　　微信十年，如果非要用兩個詞來描述微信，我想，一個是連接，一個是簡單。

　　連接是很美的。因為世界的運行就是靠萬事萬物的連接而進行的。對產品來說，做連接，意味著做服務的底層設施，因為基于連接可以演變出來的結果是最豐富的。

　　很多的社交產品可能也做連接，但它止步于人，微信的連接范疇更大，公眾號、小程序目標都是連接，連接人和內容、人和服務，包括微信支付也可以認為是一種貨幣的連接，視頻號的目標也是連接。重心不是在做內容，而是在做底層的連接，這很重要。這也是為什么我們會提“去中心化“，因為連接和中心化是有些排斥的。

　　再說簡單。

　　我用簡單來作為美觀，實用，合理，優雅的代名詞。

　　簡單是很美的。從一個物理公式到一個日常用品，往往是簡單的是更好的。實現同樣一個目標，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因為有一千種方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。

　　以前在飯否，看到很多產品越做越復雜，我吐槽說，“一個產品，要加多少功能，才能成為一個垃圾產品啊！” 不是說加功能會讓產品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對。

　　十年來，微信加了很多功能。我很慶幸的是，現在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經是用的最簡單的辦法了，所以增加的復雜度會小。

　　簡單才會好用。特別是一個產品有十億人在用的時候。

　　有時候也會想，很多用戶其實并不一定很在意產品是否簡單。粗制濫造的產品，也可能照樣會有很多人用的。但是我們還是會追求簡單，因為總有部分人，會認同這種簡單背后的美感。

　　微信雖然是這么大用戶量的產品了，并且經歷了10年之久了，但我還是希望，它能一直保持自己的風格，一直像一個小而美的產品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創意，有自己的觀念。而不僅僅是數字的奴隸。這樣的話，我和團隊，才會為我們的工作而感到驕傲，并且覺得有意義，這是我對微信十年在今天的最后一個總結。

　　我今天的分享就到這里。

　　謝謝現場的朋友們，謝謝觀看直播的每一個人，希望我沒有浪費你的時間。再見。