2020年全年網(wǎng)上消費保持強(qiáng)勁，疫情催生的新業(yè)態(tài)、新商業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)恢復(fù)、消費回暖的新動能。2月25日，由中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心主辦的“2020年中國家電行業(yè)年度報告發(fā)布會”在北京召開，會議發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)年度報告》中數(shù)據(jù)顯示， 2020年蘇寧易購(行情002024,診股)線上線下全場景覆蓋的營銷模式獲得了23.8%的市場份額，在所有渠道形態(tài)中仍穩(wěn)居首位。

線上勢頭持續(xù)強(qiáng)勁 線下高端產(chǎn)品優(yōu)勢凸顯

　　2020年初，為了積極應(yīng)對疫情給家電行業(yè)的沖擊，政府加強(qiáng)引導(dǎo)各地制定獎補(bǔ)政策，促進(jìn)綠色節(jié)能家電、家具等產(chǎn)品消費，引導(dǎo)具備條件的地區(qū)和企業(yè)，面向特定群體和領(lǐng)域推出各類消費券、購物券、優(yōu)惠券，促進(jìn)市場消費回暖。

　　與此同時，家電線上銷售占比進(jìn)一步擴(kuò)大，2020年全國家電線上渠道銷售規(guī)模為3368億元，同比增長8.4%。線上規(guī)模占比達(dá)到46.2%，較去年同期增長7.5個百分點。但隨著消費者信心逐步恢復(fù)，高端家電市場快速增長，線下市場也成為了品質(zhì)消費的主戰(zhàn)場。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年在線下市場中，65吋彩電、一級變頻空調(diào)、熱泵烘干機(jī)、400升以上冰箱、5000元以上凈水器等中高端家電銷量大幅提高。

　　近年來，家電行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，直播電商等消費互動新模式的興起，C2M 消費模式的創(chuàng)新，拉動了一批國貨品牌崛起，助力消費升級。2020年下半年，蘇寧易購APP正式上線中高端家電會場“蘇寧家電輕奢館”，聯(lián)合品牌廠商和行業(yè)機(jī)構(gòu)操辦“消費課堂”系列品質(zhì)家電直播，逐漸發(fā)力中高端家電市場，為消費者帶來全方位優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。

　　健康趨勢需牢牢把握 以舊換新帶動品質(zhì)升級

　　2020年，伴隨著民眾健康意識的快速覺醒，帶有除菌、殺毒、凈化等功能的“健康”家電產(chǎn)品迎來了一次大規(guī)模的需求爆發(fā)。越來越多的家電企業(yè)以“健康”為技術(shù)創(chuàng)新理念，研發(fā)和制造消費者需要的產(chǎn)品。同時，在各地政府及企業(yè)“以舊換新”政策的推動下，品質(zhì)家電消費升級逐漸成為家電行業(yè)的主旋律。

　　目前我國大部分家電品類已經(jīng)進(jìn)入存量市場時期，尤其是2009年開始的家電下鄉(xiāng)政策以及其后的“節(jié)能惠民”、“以舊換新”政策時期銷售的產(chǎn)品，以及家用電器安全使用年限，形成龐大的替換購買基數(shù)。以蘇寧易購為代表的企業(yè)，積極響應(yīng)國家“以舊換新”的號召，大力推動家電升級換新，為后疫情時代的家電銷售帶來了新的機(jī)遇。

　　在2020年的“以舊換新”活動中，以蘇寧易購為代表的渠道商和生產(chǎn)商等企業(yè)形成行業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同，在業(yè)務(wù)推進(jìn)、聯(lián)動機(jī)制及產(chǎn)業(yè)鏈拓展方面都取得了突出成效。2019年，蘇寧易購“以舊換新”總轉(zhuǎn)化銷售金額近60億，以舊換新人數(shù)133萬人次，換新電器超200萬訂單，回收電子電器產(chǎn)品286萬件。2020年，蘇寧易購以舊換新全渠道以舊換新回收單量高達(dá)315萬，其中換新電器達(dá)234萬單，總轉(zhuǎn)化銷售金額近70億元。

　　盡管2020年的家電行業(yè)遭遇了疫情寒冬，但國內(nèi)消費者對家電產(chǎn)品，尤其是中高端家電的需求不減，來自國家層面的產(chǎn)業(yè)政策和房地產(chǎn)行情的逐步回暖，對家電產(chǎn)業(yè)的拉動力猶在，家電行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級的趨勢仍在持續(xù)。因此，對于始終致力于家電服務(wù)31年的蘇寧家電而言，2021的家電行業(yè)仍然充滿期待。