央視315晚會曝光了多個知名品牌商采用蘇州萬店掌網絡科技有限公司（以下簡稱“萬店掌”）旗下人臉識別攝像頭、非法獲取消費者個人信息的行為。

　　據報道，在安裝了具有人臉識別功能攝像頭的門店，消費者只要進店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取頭像、并自動生成編號。此后，該消費者踏入品牌旗下哪家店、去了幾次，都會被品牌方掌握。且商家的上述行為不會對消費者進行提示和告知，征得同意更是無從談起。

　　對此，萬店掌回應稱：團隊已連夜成立專項組，緊急開展自查，對此事給用戶和社會造成的困惑，我們表示最誠摯的歉意。

　　據公開資料顯示，著名奢侈品購物中心SKP也引入了萬店掌系統。據一篇名為《“新基建”時代，萬店掌賦能商業綜合體的數字化建設》的文章顯示，“SKP還積極部署數字化運營平臺，以更好的服務消費者。例如引入萬店掌高效巡店系統，實現對商場的遠程可視化運營管理，商場視覺陳列、氛圍布置、導購服務、燈光衛生等所有細節都在可視化的管理中，更加契合其高端定位，給予消費者的購物體驗更自然舒心。”

　　文章還強調，SKP通過人臉客流應用及大數據分析技術，建立了顧客的人臉管理系統，在對商場客流進行精準統計的同時，生成強大的顧客人臉畫像，商場消費者不僅能在商場內享受周到的服務，在大型促銷季，尤其是一年一度的周年慶期間能夠享受更大的優惠。

　　查閱萬店掌官網信息發現，除了315晚會上被點名的科勒衛浴，九木、TATA木門、東易日盛、宜家等品牌均為萬店掌主要客戶。

　　其官網顯示核心合作伙伴包括華潤、海信、等企業。