據報道：16日早間，科勒、Max Mara就“使用萬店掌攝像頭”作出回應：#科勒連夜拆除攝像設備#，Max Mara客服人員稱，“店內的攝像頭系統僅提供訪問店內人數，不用于收集客戶個人信息。”值得一提的是，查閱萬店掌官網，智能巡店解決方案客戶案例欄顯示，除科勒、Max Mara外，老百姓大藥房、良品鋪子、喜茶、水星家紡、九芝堂、晨光文具、好孩子等品牌均為萬店掌客戶。

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　　2021年央視315晚會于昨晚播出，晚會曝光了科勒衛浴、寶馬、MaxMara在旗下衛浴門店安裝人臉識別攝像頭，存在收集人臉數據的問題。

　　據了解，國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。同時，2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條明確規定，處理個人信息，應征得該自然人或者其監護人同意。

　　針對央視315晚會曝光的問題，今天科勒（中國）投資有限公司官方發布聲明稱，高度重視3·15晚會中提及的問題，并第一時間展開整改工作。目前已安排相關門店連夜拆除該攝像設備，個別無法連夜拆除的攝像設備做斷電下線處理，同時督促供應商積極配合監管部門妥善處理。我們對于該設備的使用，僅作到店人數統計;對該設備所采集的信息不做保存、分析及轉移。