悠絡客是一家新零售新門店人工智能服務商，隸屬于上海悠絡客電子科技股份有限公司，該公司成立于2009年，法定代表人為沈修平，注冊資本7946萬元人民幣，經營范圍包含：電子科技領域內的技術研究、技術開發、技術服務、技術咨詢；電子與智能化工程等。

　　3月9日，該公司公開“一種基于人臉人形的精準客流統計系統、方法、及其裝置”，公開號為CN112464843A，企查查專利摘要顯示，該專利通過分析人形的軌跡及其人體姿態，判斷人員的是否進店，是否過店；對于進店的人形進行抓拍；通過店員的人體重識別；去除店門口進過抓拍的人臉。

　　3月15日，央視3·15晚會曝光多家知名企業被曝監控攝像頭違規采集人臉信息，對此，科勒連夜拆除攝像設備，其攝像頭供應商萬店掌創始人回應“收集人臉信息”：公司只是幫客戶做分析以改善經營，相關數據不會泄露和保留。

　　具有相同應有技術的另一系統生產商悠絡客發布道歉聲明：悠絡客對315晚會報道內容高度重視，已于第一時間成立專項工作組。由此對社會大眾造成的困擾，悠絡客向大眾致歉。愿充分尊重用戶個人信息安全，接受社會、媒體的監督和執法機構的整改意見。