天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天貓簡(jiǎn)化了書面的資質(zhì)審核，以商家實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力作為開店標(biāo)準(zhǔn)，天貓歡迎有能力的創(chuàng)業(yè)者，無論大小和資歷。在前期已經(jīng)通過申請(qǐng)的商家認(rèn)為，這樣的流程變化確實(shí)使商家的營(yíng)商環(huán)境更加公平了，“那些實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的商家，自然能通過見習(xí)期的考核，就可以轉(zhuǎn)正”。

　　不過，天貓并沒有降低對(duì)商家能力的考核標(biāo)準(zhǔn)。新商家需要在店鋪上線之后的第30天、90天、150天和210天這四個(gè)時(shí)間點(diǎn)接受考核，考核內(nèi)容包括店鋪經(jīng)營(yíng)成交額、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴體驗(yàn)6個(gè)維度。

　　自從2021年1月起，天貓管理層多次表示，天貓后續(xù)將以優(yōu)化商家體驗(yàn)和消費(fèi)者體驗(yàn)作為工作重心。近期，天貓、淘寶已經(jīng)著手開始降低商家經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化開店流程。此外，天貓還調(diào)整了組織架構(gòu)，強(qiáng)化商家策略、商家后臺(tái)工具團(tuán)隊(duì)，成立商家服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)運(yùn)營(yíng)專屬團(tuán)隊(duì)。