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　　在酒店旅游行業(yè)復(fù)蘇的同時(shí)，酒店智能化發(fā)展進(jìn)程也在加快。在攜程、去哪兒等OTA平臺(tái)上酒店的用戶(hù)評(píng)價(jià)中，可以看出舊模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足賓客的需求，智能化服務(wù)體驗(yàn)已成為賓客選擇酒店的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

　　這兩年國(guó)內(nèi)許多城市都發(fā)布禁令，要求酒店不得主動(dòng)提供“六小件”，即便如此，常有部分賓客忘記攜帶洗漱用品，部分酒店出于安全考量和管理需求，禁止外賣(mài)、快遞進(jìn)入酒店內(nèi)配送，需要客人自己下樓自取，也給客人帶來(lái)不便。

　　這些不便，很容易影響賓客心情，而帶來(lái)的負(fù)面影響也往往由酒店買(mǎi)單。擎朗酒店機(jī)器人剛好就能夠解決這一痛點(diǎn)——擎朗酒店器人針對(duì)酒店賓客遞送需求，無(wú)論是酒店用品還是外賣(mài)都能實(shí)時(shí)響應(yīng)，自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)路徑來(lái)進(jìn)行導(dǎo)航，確定移動(dòng)路徑，自動(dòng)避讓人和障礙物，并且可自主搭乘電梯，自主撥打電話(huà)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人陪伴的情況下獨(dú)自完成各項(xiàng)服務(wù)，降低酒店人工成本的同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率。

　　不僅如此，當(dāng)前酒店行業(yè)主流消費(fèi)人群個(gè)性化需求十分強(qiáng)烈，更加注重體驗(yàn)式消費(fèi)。民宿、特色客棧也因此而崛起，為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)酒店也應(yīng)當(dāng)借此轉(zhuǎn)型，然而無(wú)論是轉(zhuǎn)型與重新裝修的耗資巨大，人力資源成本的年年增長(zhǎng)更是困擾著眾多酒店老板——使用酒店機(jī)器人可以在減少大量人力成本的同時(shí)讓服務(wù)人員專(zhuān)注于更加精細(xì)化的服務(wù)。

　　數(shù)字化、人工智能、新零售……面對(duì)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新的大趨勢(shì)，在這場(chǎng)大范圍、深層次的產(chǎn)業(yè)變革中，酒店行業(yè)也面臨著未來(lái)建設(shè)方向的終極命題——智能化時(shí)代已來(lái)！